Je n’avais plus poussé de coup de gueule sur mon blog depuis maintenant un moment, peut-être par lassitude ou par dépit. Mais il est des jours où il est difficile de garder son sang froid. Depuis quelques mois, je possède un EOS 7D dont les performances me laissaient plus que septique dès 200 ou 400 iso. Par manque de temps, j’avais au final mis un peu ce boîtier de côté, ne le réservant qu’aux sorties par très beau temps. Après discussion avec l’équipe de Canon au Festival de Montier-en-Der, on me dit que le problème est bien connu et que je n’ai qu’à retourner mon boîtier au SAV pour un réglage du capteur, voire son remplacement si le réglage n’est pas efficace. Content de cette réponse, à peine rentré, j’expédie mon matériel à Courbevoie. Quelle ne fût pas ma surprise ce matin de découvrir un mél avec un devis de 70 € pour effectuer le réglage !
Non seulement Canon met sur le marché des appareils photo défectueux, mais il faudrait payer pour les régler correctement, intervention qui selon les propos tenus à Montier risque de ne pas résoudre le problème. Quelle sera alors la facture si le problème vient du capteur et qu’il est à changer ?
Pas étonnant avec ce service client que des pétitions circulent actuellement sur le net pour se plaindre du SAV Canon et que la concurrence voit son nombre d’adeptes augmenter.